ご利用ガイド

1. クレジットカード

● VISA、JCB、Mastercard、American Express、dinersがご利用頂けます。

ご注文時にお客様のカード情報をご入力ください。

お支払回数は一括払いのみとなります。

ご本人様名義ではないものはご利用いただけません。

2. 電子決済

● Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPay、楽天pay、shop pay、paypal、line pay、merucari pay あと払い paidyがご利用いただけます。

3. 銀行振込

【振込先】 三井住友銀行 口座名義 Glad(株) 五反田支店 653 普通 8711486

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※お振込みの際は、必ず「ご注文者様名義」と「ご注文番号」のご入力を頂きます様お願い致します。

※ご注文者様以外の名義でお振込される場合は、必ず当店までご連絡下さい。

ご連絡がない場合確認できず発送に遅れが生じる可能性があります。

※ご入金の過不足、振込先間違いにご注意下さい。

※入金期限　ご注文より1週間

入金期限を超えた場合、ご注文のキャンセル処理をさせていただきますので、
期限を延長が必要な場合は、メールにてご連絡いただき、延長をご希望の旨お知らせくださいませ。

出荷条件

原則、ご注文いただいてから通常2-3営業日以内に出荷いたします。
入荷待ちなどの商品や出荷にお時間をいただく場合がございますが、その際には別途ご連絡させていただきます。

配送方法

佐川急便でのお届けとなります。出荷後5-7営業日でのお届けとなります。
はちみつ、ビーポーレンは国際定形外郵便での発送となり、出荷後7-10営業日でのお届けとなります。

● 配送状況のご確認は、ご注文商品出荷完了後に送られる「お荷物発送のお知らせ」のメールに記載されている運送業者／伝票番号よりご確認いただけます。

● ご注文商品は、ご注文時に選択された指定のご住所にお届けいたします。ご注文完了後に会員情報の住所変更を行っても、既にご注文が完了している商品のお届け先の住所には自動反映されませんのでご注意ください。

配送先について

日本国内に限ります。

送料について

【2,000円以上のご購入で送料無料】

【2,000円未満の場合】

北海道と沖縄　890円

それ以外の都道府県　680円

ご注文はアメリカから、お客様へ直送の「個人輸入」として商品をお受け取りいただく形になります。
そのため、お勤め先などの会社、店舗名を含んだ配送先は営利目的と判断され、個人使用とみなされず、
税関を通関できない場合があるためお送りできません。
ご配送先には、必ず「個人様名 フルネーム」「個人宅住所」をご登録ください。

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

返品の方法

初期不良の場合をのぞき、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、【必ず】ご連絡をください。返品・再送のご案内をさせていただきます。

事前に弊社連絡先より返品希望の旨、サイト下部「Mail to」よりメールにてお問い合わせください。その際、ご注文番号等の情報をメール文書にご記載ください。

カスタマーサービス担当より返品方法をメールにてご案内いたします。案内に沿って、お客様ご自身で返品の手配をお願いいたします。また初期不良商品でない限り、原則送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

弊社に返品商品到着後、商品を検品させていただき、問題がなければ「返品了承」となります。了承後、返金手続きに移らせていただきます。

誠に勝手ながら、弊社ではメールでのお問い合わせ、ご注文に関する全ての業務は下記の日程でお休みとさせて頂いております。

毎週　日・月曜日
（）内...アメリカ時間
・1月2日（元旦）
・7月5日（独立記念日）
・9月第一火曜日（労働者の日）
・11月第4金曜日（感謝祭）
・12月26日 （クリスマス）

祝日（日）・ホリデーシーズン（米）前後はお荷物お届けに通常よりもお時間が掛かります。 予めご了承の上ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。