Shipping & Returns

​配送&返品

お支払いについて

ビザ、マスターカード、アメリカン・エクスプレス、ディスカバー、ダイナーズ・クラブのクレジットカードを受け付けております。

配送について

Rainbow Farmsはご注文いただいてから通常1-3営業日以内に出荷いたします。万が一、何かしらの理由で配送が遅れてしまった場合はこちらからEメールにてご連絡させていただきます。

 

発送はSgx (Sagawa)もしくは日本郵便(国際Eパッケット)を利用し、アメリカより発送させていただきます。出荷後5-7営業日到着見込みです。

 

配送料について

ケト・プロテインの配送料は無料です。

ケト・ギーもしくはグルメ・ギーをご購入の場合、5個までは配送料は無料です。6個以上ご購入で1000円の配送料が発生いたします。

返品について

商品ご到着後、7日以内に商品状態をご確認ください。

以下の条件に当てはまる場合、返品、再送の対応をさせていただきます。

・受け取られた商品に破損、ダメージがある

・賞味期限切れの商品を受け取られた

・商品自体に問題がある

 

到着後7日以内に、以下の内容をご記載、または添付の上、info@rainbowfarmsjapan.comへEメールにてご連絡ください。 

・お客様のメールアドレス

・お名前

・ご注文番号

・返品ご希望の商品の名前、および数量

・破損、トラブルの詳細

・到着パッケージ外箱の破損状態、商品の破損、トラブル状況、または返品理由がわかる写真

 

返送または再送に関しましては、別途メールにてご案内させていただきます。ダメージ以外の理由にて返品ご希望の場合、返送費用はお客様ご負担となります。また、公式サイト以外でご購入の場合は、販売店へ直接ご連絡ください。

 

返金について

返品された商品を受け取り次第こちらから確認のご連絡をさせていただきます。その後こちらでの商品の点検が終了次第、返金に関してのご連絡をさせていただきます。返品が承認された場合、お客様のご利用されたクレジットカードへの返金手続きを行います。返金手続き完了日数に関しましてはカード会社によっても異なりますので、お客様のカード会社へご自身でご確認ください。

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Glad 株式会社

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​©︎2019 Rainbow Farms USA

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